Google AI: आज के जमाने में अगर बिजनेस करना है तो शायद सबसे पहली जरूरत उसका गूगल पर लिस्ट होना है. अगर आपका बिजनेस गूगल सर्च में टॉप पर आ रहा है तो आपकी बल्ले-बल्ले. ग्राहक गूगल पर आपका नाम सबसे ऊपर देखेगा और जाहिर सी बात है कि आपकी दुकान पर आएगा. (Google AI) सब कितना अच्छा-अच्छा लग रहा है लेकिन ऐसे में अगर कोई दुकान वाला आपसे अपील करे कि भईया गूगल की बात सुनकर मेरे यहां मत ही आना, तो अजीब लगेगा ना. मगर ऐसा वाकई मे हुआ है. एक रेस्टोरेंट मालिक ऐसा कह रहा है. वजह गूगल का आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस है.
मामला अमेरिका के Missouri राज्य का है, जहां एक रेस्टोरेंट मालिक लोगों से अपील कर रहा है कि भईया गूगल पर हमारे बारे में पढ़कर मत आना. हमारे डेली स्पेशल खाने के बारे में गूगल पर नहीं बल्कि हमारी वेबसाइट या फेसबुक पोस्ट पर भरोसा करना. कांड AI का है.
Google AI: AI ने स्वाद बिगाड़ दिया
अमेरिका के Missouri में Stefanina’s Wentzville नाम का रेस्टोरेंट है जो पिछले कुछ समय से अपने ग्राहकों के गुस्से का शिकार हो रहा है. दरअसल ग्राहक आते हैं गूगल पर बताई गई स्पेशल डिश को खाने… मगर वो डिश रेस्त्रां में होती नहीं है. ऐसा इसलिए क्योंकि गूगल का आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस रोज अपने हिसाब से कोई भी स्पेशल डिश को रेस्टोरेंट के मेन्यू में जोड़ दे रहा है.
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आपकी जानकारी के लिए बताते चलें कि कुछ महीने पहले गूगल ने अपने सर्च इंजन में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को पूरी तरह से शामिल कर लिया है. (Google AI) सर्च का अंदाज बदल गया. अब जो आप सर्च में किसी होटल का टेलीफोन नंबर खोजेंगे तो वो उसके साथ होटल में रूम की उपलब्धता भी बता देगा. साथ में ऐसे ही दूसरे होटल का सुझाव भी स्क्रीन पर नमूदार हो जाएगा. कुल मिलाकर ढेर सारी जानकारी स्क्रीन पर आ जाती है.
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लेकिन यही आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस Stefanina’s Wentzville के लिए बेकार खाने जैसा साबित हो रहा है. ग्राहक जब भी इस रेस्टोरेंट के बारे में सर्च करते हैं तो गूगल बाबा अपने आप ही उस दिन की स्पेशल डिश सामने रख देते हैं. (Google AI) लेकिन असल में वो डिश होती नहीं है. उदाहरण के लिए एक दिन गूगल ने कहा कि आज के ऑफर में छोटे पिज्जा की कीमत में बड़ा पिज्जा मिलेगा. ग्राहकों की लाइन लग गई मगर ऐसा कोई ऑफर था ही नहीं. नतीजा गफलत और गुस्सा. आजिज आकर अब रेस्टोरेंट मालिक ने लोगों से अपील की है. Stefanina’s Wentzville की वेबसाइट या फेसबुक पोस्ट को पढ़कर रेस्टोरेंट आने की सलाह दी है.
गूगल की गफलत का ये कोई पहला उदाहरण नहीं है. Minnesota की एक सोलर कंपनी ने तो उसके ऊपर केस भी कर दिया है. दरअसल गूगल के AI के मुताबिक उसका बिजनेस कई कानूनी अड़चनों से जूझ रहा है. (Google AI) वैसे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की हरकतों का ये कोई पहला उदाहरण नहीं है. हाल ही में एक व्यक्ति ने चैट बॉट को असल मान लिया था और उससे मिलने निकल पड़ा था. रास्ते में हादसे में उनकी मौत हो गई थी.
